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留守老人，一直是遠(yuǎn)在外地工作兒女的牽掛。近日中國電信河北保定高陽分公司智家工程師深夜上門，幫助用戶看望留守老人的事情，贏得了用戶的高度贊揚(yáng)，彰顯了電信人服務(wù)真諦。

事情還要從幾天前說起，10月的一天晚上遠(yuǎn)在外地工作的楊女士和往常一樣聯(lián)系家中年邁的父母，但是多次聯(lián)系均提示電話關(guān)機(jī)。千里之外的她，因一直未聯(lián)系到家中的父母，讓她寢食難安。晚上10點(diǎn)多，一直未聯(lián)系到父母的楊女士，在手機(jī)上看到當(dāng)初安裝寬帶的電信智家工程師高東奇的電話。她對(duì)師傅熱情的服務(wù)一直有很深的印象。于是抱著試試的態(tài)度撥通了電話。在通話的過程中，高東奇了解到楊女士的情況后，原本休息的他，絲毫沒有猶豫立刻起身驅(qū)車向她家走去。十幾分鐘后高東奇敲開用戶家門，見老人平安無事，高東奇趕忙回?fù)茈娫捊o楊女士報(bào)了平安。原來是老人的手機(jī)沒電關(guān)機(jī)而造成的虛驚一場(chǎng)。為了避免再次出現(xiàn)類似的情況，高東奇根據(jù)楊女士家的情況，推薦并安裝了中國電信的天翼看家業(yè)務(wù)，讓她隨時(shí)隨地都能看到老人的情況，解了她的后顧之憂。

深夜上門解憂愁，熱情服務(wù)暖人心。正是像高東奇認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心服務(wù)的智家工程師，用辛勤汗水，譜寫了一曲曲“用戶至上，用心服務(wù)”的美好樂章。他們用實(shí)際行動(dòng)，詮釋了中國電信的服務(wù)理念。高東奇的故事，是中國電信智家工程師們的一個(gè)縮影，他們的付出，讓我們的生活更加美好。