網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
11月8日，居住泊頭東港豪庭的谷先生通過聯(lián)系營業(yè)廳反映自己的手機(jī)卡突然不能接打電話，非常著急。用戶因是外地居住人口，初來乍到，對本地的路況不熟悉，詢問能不能上門服務(wù)。龍華廳店長張曉明，身懷六甲沒有一點(diǎn)遲疑，主動放棄午休時(shí)間，自駕汽車拎著電腦上門為用戶辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。身懷7個多月身孕的張曉明，她是營業(yè)廳店長，更是準(zhǔn)媽媽，沒有一點(diǎn)抱怨和負(fù)面情緒。她言傳身教，盡心盡責(zé)地工作，這是最好的胎教。
業(yè)務(wù)辦理服務(wù)中，張曉明不僅為用戶補(bǔ)卡，還盡到東道主的義務(wù)，為用戶下載了高德地圖，介紹了本地路況及特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。用戶對張曉明連連稱贊，對中國電信服務(wù)贊不絕口。
作為一名一線服務(wù)工作者，準(zhǔn)媽媽張曉明從工作之初便用行動踐行著電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。這不僅僅是一件上門服務(wù)的小事，更是一種鼓舞人心的力量?？此埔粋€人的行動，卻是兩個人的堅(jiān)守，我們致敬這種愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的精神！
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