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近日，中國電信圍場分公司收到了一封來自用戶的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)了智家工程師賈金龍?jiān)诰o急情況下的英勇行為和貼心服務(wù)。

據(jù)悉，2024年11月20日上午10點(diǎn)左右，賈金龍按照約定時間前往用戶家中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維修。到達(dá)現(xiàn)場后，他發(fā)現(xiàn)用戶不慎扭傷了腰，倒地不能挪動，急需救助。面對這一突發(fā)情況，賈金龍沒有片刻猶豫，迅速將用戶背到自己的車上，并火速送往醫(yī)院。期間，賈金龍還墊付了檢查費(fèi)用，并及時與用戶家屬聯(lián)系，確保用戶得到及時救治。

事后，用戶家屬對賈金龍的英勇救助表示深深的感謝，多次提出要以現(xiàn)金或車費(fèi)形式進(jìn)行酬謝，但都被賈金龍堅(jiān)決拒絕。他表示，作為電信服務(wù)人員，為用戶提供及時、貼心的服務(wù)是自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

從用戶口中還得知，賈金龍?jiān)谌粘９ぷ髦幸惨恢北种鲃臃?wù)、熱心助人的原則。他時刻把用戶的需求放在心上，想用戶所想，急用戶所急，把用戶當(dāng)作自己的家人一樣對待。他的這種服務(wù)態(tài)度和行為贏得了用戶的信任和肯定，村里的用戶都對他贊不絕口。

此次事件不僅彰顯了賈金龍個人的英勇和擔(dān)當(dāng)，也體現(xiàn)了中國電信圍場分公司對于用戶服務(wù)的重視和承諾。相信在這樣的服務(wù)精神下，中國電信圍場分公司將能夠贏得更多用戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。